ENVÍOS

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante temporadas altas o lanzamientos especiales, este tiempo puede extenderse. En caso de cualquier retraso, te notificaremos vía correo electrónico.

Tiempos estimados de envío

Envíos nacionales (México): 2 a 7 días hábiles
Envíos internacionales: 7 a 21 días hábiles (dependiendo del país)

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, logística del transportista o aduanas.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra. En ocasiones especiales, MILEA puede ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo, lo cual se especificará claramente en el sitio web.

Rastreo de pedidos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrearlo en línea.

Dirección incorrecta o incompleta

MILEA no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. En caso de devolución, el cliente asumirá el costo del reenvío.

Cláusula de Liberación de Responsabilidad por Entrega a Terceros

A partir del momento en que Milea haga entrega de la mercancía adquirida a la empresa de mensajería, paquetería o transporte designada por el cliente o seleccionada para el envío, se entenderá que la obligación de entrega por parte de Milea ha sido cumplida en su totalidad.En consecuencia, Milea quedará liberada de toda responsabilidad civil, mercantil o de cualquier otra índole respecto de daños, deterioros, pérdidas, retrasos, extravíos o cualquier eventualidad que pueda sufrir la mercancía durante su transporte.
El riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al comprador desde el momento de la entrega a la empresa transportista, siendo ésta la única responsable de su custodia, manejo y entrega final.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En MILEA no realizamos devoluciones de dinero. Solo aceptamos cambios de talla, bajo las siguientes condiciones:

Plazo para solicitar el cambio

Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio de talla.

Condiciones del producto

Para que un cambio sea aceptado, el producto debe estar:

• En perfectas condiciones

• Sin uso ni lavado

• Con la etiqueta original puesta

• En su empaque original

Costos de envío en cambios

El cliente asume los costos de:

• Envío del producto de regreso a MILEA

• Envío del nuevo producto con la talla correcta

En caso de no tener la talla solicitada

Si no contamos con la talla requerida, el cliente podrá:

• Cambiar el producto por otro de igual valor, o

• Elegir uno de mayor valor y pagar la diferencia correspondiente

¿Cómo solicitar un cambio?

Envía un correo a [milea.contacto@gmail.com] con la siguiente información:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Producto a cambiar y nueva talla solicitada

• Motivo del cambio

Te responderemos en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones para continuar con el proceso.

Importante

• No aceptamos cambios en productos en promoción, liquidación o personalizados

• Si el producto no cumple con las condiciones establecidas, el cambio será rechazado y se devolverá al cliente